Ya no soy cliente de La Caixa
Esta mañana he acudido a mi oficina a recoger los últimos regalos de los puntos estrella (todo lo que me toca, hasta el último momento), y a cancelar la libreta que tenía con ellos desde 1999. Hace un rato he cumplido con el último ritual: recortar y tirar a la basura la tarjeta de crédito y la de débito.
No se trata de boicots ni nada parecido, en principio. El principal motivo es que estoy cansado de pagar comisiones para todo: 80 céntimos de mantenimiento al mes; 36 céntimos por domiciliación (y yo tengo nueve recibos al mes); 12 euros al año por la tarjeta de débito y creo que 24 por la de crédito; euro y pico al mes de gastos de correo (inmediatamente activé la opción de correo on-line para no recibir la correspondencia y al menos ahorrarme los sellos). El chico de la oficina me ha preguntado que cómo era que cancelaba la cuenta, y esa es la respuesta que le he dado. Y que a partir de ahora tenía la nómina en ING Direct. Para los ya clientes ofrece el producto Cuenta Nómina, que además de no tener comisiones de ningún tipo de comisión (ni mantenimiento, domiciliaciones, transferencias, tarjetas, disposición de efectivo en las redes 6000 y 4B) te devuelve el 2% de los principales recibos domiciliados: gas, electricidad, teléfono fijo y móvil e internet. En mi caso eso representa cerca de 3 euros al mes. Aunque tenga un TAE del 0%, al menos dejaré de perder dinero. Me ahorraré más de 100 euros al año.
Pero hay más. Adelantándome al argumento que suelen usar los funcionarios de las cajas sobre la banca por internet, le he dicho que no me da ningún miedo operar por internet, que llevo más de tres años como cliente de ING Direct y que nunca he tenido ningún problema. Me ha dicho que hay bastante gente que les comenta que sí han tenido problemas, a lo que he podido responderle que los problemas yo los he tenido con La Caixa. Ante una necesidad de liquidez, traté de pedir un crédito rápido que se puede tramitar (en teoría) sólo por la web. Al tratar de solicitarlo me daba un error muy curioso: que tenía que ser el único titular o tener una cuenta indistinta, y que acudiese a la oficina a solucionarlo. Así lo hice, me dijeron que en la libreta todo era correcto y me dieron un número de teléfono de Caixa Oberta donde me atenderían. Llamé, no supieron hacer nada, y me rebotaron de nuevo a la oficina. A donde reboté fue a imagine, donde obtuve el préstamo sin ningún problema, casi al mismo tipo que en el banco, y sin tener que desplazarme: me enviaron la documentación, la devolví firmada, me confirmaron por teléfono la recepción de la misma y la aprobación del préstamo, y me ingresaron el dinero. Para que luego en la oficina bancaria te digan que "estos bancos no tienen cara ni ojos". Ojos, no sé, pero cara, la suya, que una vez que les pedí un anticipo de nómina de 600 euros guarros para una reparación del coche me dieron 300, y gracias. Y tampoco me han perdonado ni un céntimo del préstamo para mi anterior coche.
Cuando se juntan tantas trastadas (no he mencionado lo de los recibos devueltos habiendo saldo de sobra) lo lógico es dejar de operar con esa entidad. Cuando las nuevas tecnologías abren un nuevo mercado financiero y se te ofrecen opciones más baratas y eficientes, lo lógico es aprovecharlas. ¿De qué me sirve un banco con potocientas oficinas si al final no logran satisfacer mis necesidades como cliente? No me gusta ser de los que se pasan la vida quejándose para no hacer nada.
- Joer, es que los bancos cobran comisiones por todo.
- Yo tengo la nómina en uno por internet que no tiene ningún tipo de comisión.
- Ah, pero es que yo no me fio de esos bancos por internet.
- Entonces es que valoras más el tener oficinas a las que acudir en persona que el hecho de pagar comisiones.
Si además resulta que a ciertos clientes preferentes se le perdonan intereses y se le dan facilidades para pagar las deudas, porque en cuanto tienen poder político saben que les devolverán el favor, se te debería quedar cara de tonto si sigues operando con ese banco.
La puntilla ha sido cuando el funcionario me he dicho "de momento te llevas dos cepillos de dientes": el regalo por 2.000 puntos han dos cepillos eléctricos que en El Corte Inglés cuestan 30 €. 2.000 puntos estrella son 12.020 euros de gasto. "Con los puntos de la American Express tengo dos billetes de avión gratis". Capullo. Por 8.750 puntos, que son 8.750 euros de gastos, tengo dos billetes de avión valorados en unos 100 euros cada uno. Ya no es que se te quede cara de tonto: es que eres tonto si sigues con ellos.
Comentarios
Escrito por benaite en: 10 de Diciembre 2005 a las 10:37 AM
Es la mejor y más clara explicación que he leído nunca , convendría lanzarla lo más ampliamente posible.
Escrito por Antonio Salazar en: 10 de Diciembre 2005 a las 11:04 AM
La verdad es que con esa explicación, no hace falta boicot. Ellos ya se lo hacen.
Un abrazo y gracias
Antonio
Escrito por Séneca en: 10 de Diciembre 2005 a las 12:52 PM
Bien hecho jahd.
Escrito por asertus en: 10 de Diciembre 2005 a las 11:08 PM
Compartiendo totalmente el comentario de JAHD, sólo decir que yo estoy en el Santander por obligación (mi empresa sólo me paga la nómina ahí) y ya escapé del BBVA por lo mismo..., pero es igual o más caro que lo que se cuenta de la Caixa y estaré ahí solamente mientras esté obligado laboralmente...
Pero, repito, comparto totalmente el comentario..
Saludos
Escrito por jahd en: 11 de Diciembre 2005 a las 02:00 PM
Yo de momento tengo otra libreta en el BSCH, junto con un plan de pensiones, que también cancelaré. La ventaja que tiene el BSCH es que te cobra una sola comisión de mantenimiento (creo que 15 euros semestrales), y nada más. Sí, son 30 euros al año, pero es menos de la mitad de lo que me costaba La Caixa. Pero insisto, también la cancelaré y el plan de pensiones pienso llevármelo a ING Direct, que cobra menos de la mitad de comisiones (1'25% frente a un 2'60% por gestión y depósito).
Y hablo de ING Direct porque es el que conozco personalmente. La gente puede echarle un ojo a uno-e, openbank, e-bankinter, etc., y casi seguro que encuentra condiciones similares. Como siempre, el consumidor tiene un gran poder para presionar a las empresas: dejar de ser clientes suyos si no les gustan las condiciones.
Escrito por pablo banderas en: 15 de Diciembre 2005 a las 03:25 PM
el tiempo que perdeis, abriendo / cancelando cuentas, y sobretodo hablando de ello a vuestros amiguetes vale mucho más que los miserables 100€ que intentais ahorrar.
Y luego dicen que los catalanes son tacaños !
Escrito por Konamiman en: 2 de Enero 2006 a las 10:10 AM
Pablo, me alegro de que seas millonario y te puedas permitir regalar tu dinero al banco. Muchos no tenemos esa suerte y no nos podemos dar ese lujo, y dudo que nadie califique de "miserable" una cantidad como 100€. Abrir o cerrar una cuenta cuesta cinco minutos, que bien valen esa cantidad.
Y sobre lo de "es que ING no tiene oficinas"... bueno, ¿de qué me sirve que mi banco tenga oficinas, si sólo abren cuando yo estoy en el trabajo? La Caixa (también mi ex-banco) sólo abre de lunes a viernes por la mañana. Los pobrecitos se herniarían si abrieran por la tarde, o los sábados.
Todos a ING Direct, yo también soy cliente y lo recomiendo. O a cualquier otro banco online. Que espabilen los grandes dinosaurios bancarios que tenemos en este país.
Escrito por Silvia en: 11 de Enero 2006 a las 05:25 PM
Coincido en todo con vosotros, salvo con Pablo. Yo he hecho lo mismo, he cancelado mi cuenta en La Caixa, el Plan de pensiones, la Cuenta Vivienda y el seguro de vida, además de la tarjeta Visa Repsol, q a pesar de ser un producto externo, no me han permitido que cambie la cuenta de domiciliación.
También tengo mis ahorros en ING, pero me he abierto una cuenta en Citibank que por ahora, despues de dos meses, me va muy bien. No pago comisiones por nada, y me han dado una visa de débito y otra de crédito (la Visa Cepsa) por 0 euros para toda la vida, mientras q tenga domicialiada la nomina y algun recibo. Necesitaba un banco con alguna sucursal porq tb hago cosa como profesional libre, para poder presentar declaraciones y cosas de esas.
Animaos y dejad La Caixa. Yo lo hice porq cuando me subieron las comisiones de mantenimiento y de las tarjetas, la señorita del banco me dijo: "Es q los bancos tienen que cobrar comisiones porq tienen q vivir de algo". Pues q se las cobren a todos, ministros incluidos. A mi mi banco de ahora, no me cobra comisiones.
Escrito por Rafa en: 1 de Agosto 2006 a las 01:09 AM
Enhorabuena por el comentario. Coincido completamente.
El otro día me cobraron por error un recibo en mi cuenta de La Caixa y cual fue mi sorpresa que al devolverlo me cobraron 3.01€. Me quedé sin palabras. Es decir te cobran por un error ajeno y por evitar una estafa. Les envié una queja y me dicen que las comisiones están publicadas en el banco de españa, y se quedan tan a gusto.
Me estan cobrando una pasta en comisiones que da miedo y encima parece que se rien de uno.
Lo único que parece bueno que tiene es que hay oficinas por todos lados pero, ¿de que te sirven? si cuando vas a hacer algo importante te dicen que vayas a tu oficina. Y como no seas un adinerado, político o colega del director... ya sabes, no pidas nada especial, sólo paga comisiones.
Esta semana tengo que ir a dar de baja todas mis cuentas y productos que tengo en esta entidad.
Pagaré las comisiones de cancelación pertinentes, pero serán las últimas que pague con La Caixa.
Escrito por Indignada en: 17 de Octubre 2006 a las 09:17 AM
CUIDADO !! LAURA LÓPEZ SAGRERA, DIRECTORA DE UNA SUCURSAL DE" LA CAIXA "
Juegan con los clientes y algo más… Les sugiero que revisen bien sus
cuentas y los pagos que realizan a través de le entidad bancaria “ la caixa “
ya que puedo confirmar ciertas irregularidades no solo en mi cartilla sino en
la de alguno más de sus exclientes con los cuales he coincido por suerte.
Les cuento lo que acaba de sucederme por si puede sevirles de ayuda en
tomar la decisión de que hayan optado por trabajar con la caixa entidad
Poco recomendable desde mi punto de vista.
Tengan mucha precaución con la directora Laura Lopez Sagrera de la
sucursal 1143 de la Caixa sita en Via Augusta 312 ya que es una sra
de pronóstico reservado cuya apariencia puede engañar a cualquiera.
Les cuento:
Ingresé un cheque de 6800 € perteneciente a un banco de Italia el cual me lo
extendió una persona por el pago de la venta de un objeto de valor de mi
propiedad, La sra. Laura en cuestión me atiende a las mil maravillas, incluso
me ofrece la posibilidad de adelantarme una cantidad a cuenta del cheque a
lo cual muy agradecida le respondo que hasta que no me confirme que el
cheque es conforme, no dispondré de ninguna cantida y por supuesto le doy
las gracias. Me dice que le parece bien y que en unos veinte dias cree que
estará disponible, la llamo en ese margen de tiempo y me dice que todavía
no ha obtenido conformidad desde Italia, vuelvo a llamar en diez dias y me
dice que La Caixa ha extraviado el cheque en una de sus valijas y que se
demorará algo más, lo cual me demuestra una mala gestión y me sorprende
enormemente y de nuevo espero unos dias más y vuelvo a llamar a la Caixa
y me responden que el cheque ya está disponible y que puedo cobrarlo. Me
dirigi a mi sucursal de la Caixa y me lo pagaron, a continuación entregué el
objeto al comprador y con el dinero pagué unas deudas que tenia.
Mi sorpresa fue cuando recibo un mensaje a mi movil de la susodicha en el
cual me dice que la llame urgentemente y asi lo hago, me dice que ha
cometido un error y que el cheque todavía no sabe si es conforme y que
si tengo el dinero que lo devuelva pero lamentablemente ya no lo tenia a lo
cual me responde que como podriamos hacerlo que se ha equivocado y que
la Caixa se lo hará pagar a ella, al decirle que yo no podia hacer nada, dijo
que bueno que ya me diria algo y colgó. Al cabo de pocos dias me llama
diciendome que el cheque es falso y que debo pagarlo yo,como iba a
pagarlo yo si solo tengo una pensión de invalidez total y permanente se
imaginan? . Llega el dia en que me ingresan mi pensión de la cual pago
como la mayoria, alquiler, luz ,agua gas etc y me encuentro con la cartilla a
cero si a cero me la dejaron a cero y ahora no puedo pagar nada ni siquiera
comer. Hablo de nuevo con dicha entidad y me dicen que lo sienten pero
que no pueden hacer nada más y que debo pagarlo. He pasado dos dias
muy mal ya que estoy enferma y soy pensionista y no se que hacer para
pagar los gastos que tengo. Se han desentendido totalmente tanto la
directora Laura Lopez como el subdirecto Ramón Seitó y ante tales
circunstancias he necesitado compartir esta mala experiencia y alertarles
para que no les ocurra nada parecido ni sufran lo que yo estoy sufriendo y
de lo que son capaces unos seres tan inhumanos y perversos dejar a una
sra mayor sin nada.
Saludos
Escrito por anonimo en: 4 de Marzo 2008 a las 07:10 PM
el caso este de la señora pensionista me a recordado el mio, tambiem pensionista,mi hijo pidio un prestamo a cajalon y no lo pago, y me embargaron la nomina de 2 meses ,fui a pedirles algo para poder comprar comida ,y me lo negaron,mi hijho sin trabajo y yo sin nada,mi familia se hizo la sueca como siempre, me toco cojer comida de los super que tiran,fui y le conte el caso a el santander,y me dijeron que estaba mal lo que me habian echo,la nomina la tenia con ellos pero los de cajalon se la llevaron sin permiso,y lo volvio a hacer y no pude responder a santander,pero les di 200 euros al mes siguiente y me volvi con santander otra vez ,les debia unos 900 euros o asi, y la pension los de santander se la quedaron integra, les pedi algo para comprar comida ,y me lo negaron diciendo que hasta que no me pusiera a el dia no podian darme ningun anticipo,despues de que deposite la confianza en ellos, mi sobrino me dejo 50 euros ,y pude compara algo muy poco,y una amiga 20 euros,que faena me hicieron despues de decirme que cajalon no habia obrado bien me hicieron lo mismo,me cambie de banco a la caixa ,aqui tampoco estoy contenta, fui a pedir una vez un anticipo y me lo negaron que no llevaba suficiente tiempo dijeron,y me hice una cuenta con ellos de ahorro,y fui a los tres meses a pedir 30 euros de mi cartilla, y me dijeron que no se podia sacar hasta los 6 meses, les dije que me la borrara y me liquidara, la factura de telefono ñlas devuelven si no hay fondos, siendo que se lo pueden cobtrar con la pensión el dia 25 ,de comision me cobran de mantenimiento 90 centimos, pues estoy a disgusto porque si no puedo pedir nada ,ni me favorecen en nada, pero tengo miedo de los otros bancos,tengo la hipoteca en la cai,pero con tanto que me dejaron sin la pension debo atraso de unos 500 euros , y pago unos 315 ,pero aunque ingrese lo de es mes siempre debo,me volvere a la cai pero si me pongo ahora con ellos se quedarian la paga integra y yo la necesito para subsitir , me gustaria encontrar un banco que no cobre comisiones de mantenimiento , pero de ing direct no me fio mucho ,si te engañan los presentes imaginate los invisibles .